Eliminar tu cuenta y tus datos
Esta página te permite solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en la app de Farmacias El Javillo. No necesitas tener la app instalada.
Qué eliminamos
- Tu cuenta y tus datos de acceso.
- Tu perfil: nombre, correo, teléfono, identificación y fecha de nacimiento.
- Tus direcciones de entrega.
- Tus favoritos.
- Tu carrito guardado.
Qué no guardamos
Para que sepas qué no hace falta pedir:
- Tu historial de navegación. No lo registramos.
- Recetas. No almacenamos las recetas médicas que presentas.
- Mis medicamentos. Esa lista vive únicamente en tu teléfono, no en nuestros servidores. Se borra al desinstalar la app o al borrar los datos de la app desde los ajustes de tu teléfono, y no hace falta solicitarnos nada.
Qué debemos conservar
Somos una farmacia y hay registros que la ley nos obliga a mantener aunque cierres tu cuenta:
- Facturas y comprobantes de compra, por obligación fiscal.
- El registro de qué se dispensó cuando la compra incluyó medicamentos de venta bajo receta o controlados, por obligación sanitaria. Es el registro de la venta, no la receta en sí: la receta no la almacenamos.
Estos registros se conservan durante el plazo que exige la normativa fiscal y sanitaria de la República de Panamá, se desvinculan de tu perfil y no se usan para contactarte ni para publicidad.
Solicitar la eliminación
Para confirmar que la cuenta es tuya, inicia sesión con el mismo correo que usas en la app. Te enviamos un código por correo, no necesitas recordar ninguna contraseña.
Escribimos a . Revisa tu bandeja y escribe el código de 6 dígitos.
Inicia sesión como .
El acceso normal es con el código por correo. Esta opción existe solo para cuentas administradas.
Sesión verificada como .
Esto no se puede deshacer. Al enviar la solicitud empezamos el proceso de eliminación de tu cuenta y de los datos listados arriba.
Solicitud recibida. La procesamos en un máximo de 30 días calendario y te avisamos por correo cuando esté lista.
Referencia:
¿No puedes iniciar sesión? Escríbenos a ITapp@farmaciaseljavillo.com desde el correo de tu cuenta.
Plazo: procesamos la solicitud en un máximo de 30 días calendario desde que la recibimos. Te avisamos por correo cuando esté lista.